Враг внутри Когда покупатели думают, что нам не до них/Ричард Бучанан

Враг внутри Когда покупатели думают, что нам не до них/Ричард Бучанан / 2003г. 2-е изд.,384стр./твердый переплет /состояние новой книги

Для покупки нужно предварительно перезвонить и в течениии 3-4-х дней
можно будет посмотреть и забрать в Киеве по ул.Льва Толстого 16 (улица Гетьмана Павла Скоропадського 16 ) с 10.00 до 18.00 Пн-Пт, Сб с 10.00 до 15.00
Или отправлю новой почтой

Бучанан. Враг внутри Когда покупатели думают, что нам не до них / Ворог усередині Коли покупці думають, що нам не до них

В качестве вступления к этой книге и описания времени, в котором мы живём, подошло бы одно старинное китайское проклятье: “И будь ты рождён в интересные времена”.

Ведь мы живем в одно из самых “интересных” времен за всю историю мира и на своём опыте убедились, что жизнь подобное время вполне может напоминать проклятье.

Интересные времена являются “интересными” лишь потому, что они отличаются от того, что было ранее, и это отличие требует от нас, чтобы мы делали не то,

что делали раньше. Не все из нас уверены, что справятся с этим, особенно когда речь идёт о работе. Как справиться с этими изменениями – с изменениями,

которые влияли на вашу работу в прошлом, с изменениями, которые влияют на нёе в настоящем, а также с изменениями,

которые потребуются в будущем, – именно этому посвящена данная книга. В этой связи было бы полезно начать разговор с явления изменения как такового.

Неспособность идти в ногу с переменными оказывается одинаково болезненной для всех работников – будь то менеджеры, собственники или рядовые сотрудники.

Так что эта книга не будет конкретно отстаивать позиции какой-то из сторон. Я хочу, чтобы дела шли хорошо у всех – а этого можно добиться только в случае,

если все вместе будут работать в равной степени хорошо