1.Обслуговування покупців
Елементами, на основі яких будується взаємодія покупця з електронним магазином, є каталог товарів, додаткова довідкова інформація, робота з віртуальною корзиною, процедура реєстрації. Повнота розміщеної в каталозі інформації про товари, зручна структура і система пошуку багато в чому визначають успіх магазину. Саме в каталозі розташовується всі доступні потенційному клієнту відомості про товар, які повинні повністю компенсувати відсутність зразків і продавця-консультанта.
Інформаційна підтримка покупця покликана забезпечити потенційного клієнта можливістю в будь-яки